MENO

Por razones de salud e higiene, solo aceptamos devoluciones si el producto no ha sido abierto, ni manipulado, y se encuentra en perfectas condiciones.

Para que podamos aceptar una devolución:

• El frasco debe estar intacto, cerrado y sin señales de uso.
• La solicitud debe hacerse dentro de los primeros 7 días después de haber recibido tu pedido.
• Es necesario presentar el comprobante de compra.
• El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el cambio o reembolso, según corresponda.

​No se aceptan devoluciones si:

• El producto fue abierto, usado o presenta daños causados por mal manejo.

• Han pasado más de 7 días desde la recepción del pedido.

• El frasco no llega en condiciones óptimas.

Si tenés alguna duda o querés iniciar un proceso de devolución, podés escribirnos directamente por WhatsApp.  Estamos para ayudarte.

 

Envíos dentro de Costa Rica

• Todos nuestros envíos nacionales se realizan a través de Correos de Costa Rica.
• Tiempo estimado de entrega: entre 2 y 7 días hábiles.
• Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.
• Los tiempos pueden variar ligeramente según la zona de entrega, clima o temporadas altas.

Envíos internacionales

• ​Para envíos fuera de Costa Rica utilizamos FedEx, un servicio rápido y confiable.
• Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del país de destino.
• Todos los pedidos internacionales incluyen número de seguimiento.
• Costo según país.

Información importante

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega esté correctamente escrita al momento de realizar la compra.
• En caso de que haya algún problema con tu envío, podés escribirnos y con gusto te ayudamos a solucionarlo.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados por feriados, aduanas u otros factores externos a nuestro control.